i WORK-i worki Programma per la gestione delle richieste di assistenza tecnica. Pianificazione dei lavori ed esecuzione degli interventi da parte dei clienti.
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Gestione delle Richieste di Assistenza

Inserimento     Pianificazione     Esecuzione     Rendicontazione 


Segretaria

Segretaria


Responsabile del Team

Responsabile del team


Tecnico

Tecnico




Scelta o inserimento cliente

Scelta o inserimento cliente



Scelta o Inserimento impianto/commessa

Scelta o Inserimento impianto/commessa

Conferma luogo Intervento

Conferma luogo Intervento

Input richiesta del cliente

Input richiesta del cliente





Inserimento     Pianificazione     Esecuzione     Rendicontazione 
Segretaria

Segretaria


Responsabile del Team

Responsabile del team




Data intervento con appuntamento

Data intervento con appuntamento

Scelta del tecnico in base agli impegni

Scelta del tecnico in base agli impegni

Failure code, Materiale, Varie

Failure code, Materiale, Varie

Stima del tempo

Stima del tempo

Notifica Apertura Ticket

Notifica Apertura Ticket





Inserimento     Pianificazione     Esecuzione     Rendicontazione 
Tecnico

Tecnico


Tempo esecuzione e trasferta

Tempo esecuzione e trasferta

Materiali ed altri costi

Materiali ed altri costi

Descrizione lavoro eseguito

Descrizione lavoro eseguito

Intervento non concluso

Intervento non concluso

Invio Rapporto Intervento

Invio Rapporto Intervento





Inserimento     Pianificazione     Esecuzione     Rendicontazione 
Responsabile del Team

Responsabile del team


Tecnico

Tecnico



Firma digitale del cliente

Firma digitale del cliente

Stampa rapporto tecnico

Stampa rapporto tecnico

Rendiconto per amministrazione

Rendiconto per amministrazione

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