i WORK-i worki Programma per la gestione delle richieste di assistenza tecnica. Pianificazione dei lavori ed esecuzione degli interventi da parte dei clienti.
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Gestione delle Richieste di Assistenza

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Segretaria

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Responsabile del Team

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Tecnico

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Scelta o inserimento cliente

Scelta o inserimento cliente



Scelta o Inserimento impianto/commessa

Scelta o Inserimento impianto/commessa

Conferma luogo Intervento

Conferma luogo Intervento

Input richiesta del cliente

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Segretaria

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Responsabile del Team

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Data intervento con appuntamento

Data intervento con appuntamento

Scelta del tecnico in base agli impegni

Scelta del tecnico in base agli impegni

Failure code, Materiale, Varie

Failure code, Materiale, Varie

Stima del tempo

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Notifica Apertura Ticket

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Tecnico

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Tempo esecuzione e trasferta

Tempo esecuzione e trasferta

Materiali ed altri costi

Materiali ed altri costi

Descrizione lavoro eseguito

Descrizione lavoro eseguito

Intervento non concluso

Intervento non concluso

Invio Rapporto Intervento

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Responsabile del Team

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Tecnico

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Firma digitale del cliente

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Stampa rapporto tecnico

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Rendiconto per amministrazione

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